Account Manager
A chaque projet est affecté un consultant « Account Manager », il est votre contact privilégié depuis le déploiement jusqu'au bilan final.
L'Account Manager travaille en étroite collaboration avec votre société pour définir les dispositifs les plus pertinents à la fois d'un point de vue économique et d'un point de vue pédagogique (populations à former, dispositifs de formation, durées de formation, etc.).
Dans le cas d'un déploiement international, c'est lui qui coordonne l'action de nos consultants à travers le monde.
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Afin de quantifier l'impact de la formation par rapport aux enjeux stratégiques de votre entreprise, l'Account Manager définira avec vous les indicateurs de productivité.
Ces indicateurs permettront de quantifier l'impact de la formation en termes de retour sur investissement.
Après le lancement
L'Account Manager met en œuvre les moyens nécessaires à l'atteinte de votre objectif de retour sur investissement.
Il suit l'assiduité et la progression des stagiaires, met en place les opérations de communication en cas de nécessité (aide à la prise en main, e-mailing de relance…).
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Il définit avec vous des réunions périodiques, il vous alertera si le projet s'écarte de ses objectifs et proposera alors des actions correctrices (campagnes de remobilisation des participants, transfert de licences insuffisamment utilisées…).
Notre plate-forme permet de remonter un très grand nombre d'informations, tant sur les besoins des apprenants que sur leurs progrès, leur activité, leur satisfaction.
L'Account Manager analyse toutes ces données, fait un benchmarking avec les autres clients de 7Speaking, et partage avec vous les « best practices ».
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VOIR AUSSI : DEPLOIEMENT DE LA FORMATION
VOIR AUSSI : RETOUR SUR INVESTISSEMENT
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